Informaatio on edellytys hyvän matkan tekemiselle

Asemilla annettava matkustajainformaatio on osa rautatieinfrastruktuuria ja siten Liikenneviraston vastuulla.

Liikennöitsijät vastaavat puolestaan matkojen saatavuuteen liittyvästä informaatiosta samoin kuin junissa annettavasta informaatiosta.

Matkustajainformaation kehittämisen tavoitteena on, että rautatieliikenteen asiakas voi tehdä hyvän matkan silloinkin, kun kaikki ei suju suunnitellusti.

Liikennevirasto vastaa sähköisistä, asemilla ja laiturialueilla olevista informaatiojärjestelmistä, joihin kuuluvat aikataulunäytöt sekä kuulutusjärjestelmät.

Sähköiset informaatiojärjestelmät tuottavat tietoa pääosin automaattisesti, mutta poikkeustilanteissa tarvitaan asiantuntijoiden välitöntä työpanosta. Tällöin liikenteenohjauksen henkilökunta ottaa muun työnsä ohella informaatioasiat hoitaakseen.

Matkustajainformaatiota ovat myös asemilla olevat kiinteät opasteet. Tähän kiinteään opastusjärjestelmään kuuluvat mm. aikataulukehikot, joita VR-Yhtymä Oy käyttää paperisten aikataulujen, vaununumerotaulukoiden ym. esittämiseen. Muu sisältö on Liikenneviraston vastuulla.

Matkustajainformaatio jatkuvan kehittämisen kohteena

Tulevaisuuden visiona on organisoida matkustajainformaation tuottaminen koko rataverkon eli kaikkien matkustajaliikennepaikkojen osalta keskitettyyn infokeskukseen, joka toimii yhteistyössä liikenteenohjauksen kanssa.

Informaatiota on suunniteltu jaettavaksi myös eri medioiden välityksellä esimerkiksi Internetissä tai tv-verkossa. Tulevaisuudessa näiden siirtotapojen merkitys kasvaa koko matkaketjun informaatiovaatimusten mukaisesti.